職位描述
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)處理客戶售后咨詢、投訴、退換貨申請(qǐng)等問(wèn)題，耐心解答客戶疑問(wèn)，高效解決客戶訴求。
2.準(zhǔn)確記錄客戶反饋信息，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度，確保問(wèn)題得到妥善解決，提升客戶滿意度。
3.協(xié)助整理售后數(shù)據(jù)，分析常見(jiàn)問(wèn)題，提出優(yōu)化建議，助力提升公司售后服務(wù)質(zhì)量與效率。
4.配合其他部門(mén)完成與售后相關(guān)的工作，如與倉(cāng)儲(chǔ)物流部門(mén)對(duì)接退換貨流程，與產(chǎn)品部門(mén)反饋客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)等。
任職要求 ：
1.學(xué)歷不限，有售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，應(yīng)屆生亦可投遞。
2.具備良好的溝通表達(dá)能力與服務(wù)意識(shí)，能耐心、專(zhuān)業(yè)地與客戶溝通，善于傾聽(tīng)客戶需求。
3.熟悉電腦基本操作，能熟練使用辦公軟件及在線溝通工具。
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：莫主管 [聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在湛江人才網(wǎng)上看到的]
聯(lián)系電話：18******80[查看]
聯(lián)系地址：湛江市麻章區(qū)金川路35號(hào)創(chuàng)鴻物流有限公司
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企業(yè)簡(jiǎn)介
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